1. Responsable y alcance
Clínica Vitalmed Panamá es responsable del tratamiento de la información recopilada para gestionar solicitudes, membresías, pagos y atención de beneficiarios.
2. Información que recopilamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto del contratante y los beneficiarios, fecha de nacimiento, sucursal preferida, plan contratado, estado de pago, comunicaciones y datos técnicos necesarios para la seguridad del servicio.
3. Finalidades
Usamos la información para verificar identidad y elegibilidad, administrar la membresía, procesar cobros autorizados, habilitar beneficios, enviar comunicaciones operativas, prevenir fraude, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
4. Datos de pago
La información de pago se utiliza exclusivamente para tramitar y administrar la suscripción. Aplicamos controles de acceso, cifrado y reducción de datos; conservamos únicamente la información necesaria para identificar la forma de pago y gestionar la relación contractual. Vitalmed no solicita el código CVV.
5. Beneficiarios menores de edad
El contratante declara contar con autorización para registrar a menores y demás beneficiarios incluidos en la membresía. La información se utiliza únicamente para validar su acceso y coordinar los beneficios contratados.
6. Acceso y confidencialidad
El acceso administrativo está limitado a personal autorizado y se mantiene separado del portal público. Proveedores tecnológicos o financieros solo reciben la información necesaria para cumplir la función contratada y están sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad.
7. Conservación
Los datos se conservan durante la vigencia de la membresía y por el tiempo necesario para atender obligaciones contractuales, contables, de seguridad y legales. Después se eliminan, anonimizan o bloquean de acuerdo con los procedimientos aplicables.
8. Derechos de los titulares
Conforme a la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá y su reglamentación, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad cuando corresponda. Escribe a membresia@clinicavitalmed.com identificando tu solicitud. Podremos verificar tu identidad antes de entregar o modificar información.
9. Cambios y consultas
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha vigente se mostrará al inicio del documento. Para consultas, contáctanos al correo indicado o al WhatsApp +507 6508-1844.